金泰地产引进万科睿服务 互联网+为物业革新方向

　　目前，全国有超过7万家物业公司，大部分物业公司都处于亏损状态，但彩生活的模式与成功分拆，让业内同行看到了物业公司的另一种可能。从依附母公司，薄利或亏损，到脱离母公司，自负盈亏，企业对如何发展物业，都在寻求更合适的门道。

　　清华大学恒隆房地产研究中心季如进教授认为，将物业管理从劳动密集型产业向管理密集型、技术密集型产业转变，是业内对于提高物业公司利润的共识。但这个转变的过程也是庞大基数的物业行业整合的过程，未来或有更多物业公司采取联盟式发展应对市场竞争。

　　7月25日，金泰地产旗下的金泰卓越物业签约万科物业“睿服务”，打造金泰地产物业“C计划”。

　　据悉，引入万科物业“睿服务”管理模式后，金泰地产业主可以通过手机端应用“住这儿”进行许多快捷和便捷的操作。例如“摇一摇”开启家门；如果有访客到来，业主可以发送给访客一个有时间限制的二维码，访客扫码便能进入小区；如果业主发现社区有设备损坏，也可以通过该App拍照上传，金泰卓越物业总部会实时收悉该报修信息，自动匹配所在小区附近具有维修技能的员工，向其手机上的“助这儿”APP发送工单。

　　对于这次合作的开展，金泰地产集团总经理马强向中房网记者表示，房地产行业已经从绝对的卖方市场走到了买方市场，企业盈利比原来更难，房地产开发商的日子越来越难过，在这个阶段开发商给客户提供更多的体验，更多的价值，回归住宅居住的本质才是正道。

　　而作为国内较早建立物业管理公司的企业，万科物业从1992年1月至今已走过了近24载，凭借跟随自家项目的拓展，在国内积累了一定的品牌口碑，甚至是部分购房者选择万科地产的重要原因。据万科通过第三方机构调查获得的数据显示，有超过75%的业主表示，选择万科的房子是希望享受万科的物业服务。

　　万科物业的服务口碑也是金泰地产选择合作的重要考量。马强告诉记者，“金泰地产看中的是万科物业提供扎扎实实基础物业管理和服务的理念，因为所有的衍生、价值增值的服务，必须以基础的物业管理和服务为基础，没有这个，所有的东西都是无本之源”。

　　此外，面对当下的互联网趋势，选择万科“睿服务”对金泰来说也是参与物业管理行业革命的方式之一。

　　去年时，万科物业推出“睿服务“体系，颠覆传统物业管理。东方证券认为，该体系从三个维度改变了传统物业管理方式。首先是通过互联网将员工、设备、项目和管控平台相连，改变传统物业人管人模式，提升效率。其次，以”睿“管家服务业主，同时配合服务业主的住这儿App，提升业主体验。另外，物业管理引入合伙机制，提升效率。

　　据北京万科物业服务有限公司董事长谢炜介绍，24年前，万科物业的管理目标仅是达到“小区内地面无烟头、草坪如地摊，不丢自行车”，但现今，万科物业想通过信息化和IT化的手段来盘活社区资源，解放劳动力，并利用互联网解决物业管理成本居高不下的问题，带给业主更好的体验。

　　万科物业通过合作实现扩张同盟化或成行业趋势

　　此次与金泰卓越物业合作是万科“睿服务”系统在北京的第一个输出项目，但并不是万科物业的第一次同行合作。

　　据万科2014年年报显示，2014年万科物业的合同管理面积是1.03亿平方米，实现营业收入19.9亿元，营业利润率为13.24%，净利润为3.8亿元。

　　今年，万科物业的目标是达到1.5亿平方米管理面积。为实现这一目标，万科宣布将承接非万科开发的楼盘项目，同时利用“睿服务”体系的输出加速全国性的市场化扩张。

　　5月16日，南京金隅紫京府项目和万科物业正式签约，万科物业输出人员、体系和整个管控标准，南京万科物业会派驻人员接管项目，全权操盘。

　　目前已加入万科“睿服务”系统名单的还有中南物业、北京佰嘉置业集团有限公司、深圳卓弘物业公司、海南南国控股集团等多个项目。

　　通过这种输出扩张方式，对方物业公司可以继续保有原有的物业品牌，无需出让股权或者关键合同权益。而万科也可与对方物业公司共享包括但不限于客户、采购、营销、权益、专业服务等领域的资源，并共享项目管理效率提升后带来的额外效益，实现轻资产运作。

　　这种轻资产运营与扩张的逻辑背后，正是为了分拆物业上市做准备。

　　自去年花样年分拆彩生活生活服务集团上市并取得成功后，地产开发商拆分物业上市已经形成趋势。目前，已有包括万科、中海外、保利在内的多个大型房企，正打着物业分拆上市的算盘。其中，中海外已于7月6日向香港联交所提交了中海物业上市申请表格。

　　但同类公司的“扎堆”难免会令这一行业从“蓝海”变为“红海”，整合问题或早或晚，并购与合作也将随之增多。

　　早在2011-2013年期间，彩生活就累计出资5046万元，收购了惠州友邻物业、深圳罗伯特管家、南京锦江、慧韬、名城等11个物业公司，总计项目135个、面积1537万平方米。

　　今年春节前夕，彩生活再以总3.3亿元的总价收购了深圳市开元国际物业管理有限公司100%权益。

　　清华大学恒隆房地产研究中心季如进教授对此认为，物业公司想要在竞争中立足，规模不宜太小，但国内现有的物业公司数量庞大，亏损比例高，小公司难以存活。未来不论是通过合并或者强强联合，“大物业集团”将是物业行业发展的趋势所在。