机器人入侵房地产

　　穿行在2015年新领军者年会会场，仿佛置身于未来世界。这里的机器人可以感知前方的物体，可以像人一样自主避让三维空间物体，也可以精准地移动和组装前方的小物体……更为重要的是，在来自不同领域的学者、专家们的畅想中，机器人可以帮助人们准备一桌好菜、照顾婴幼儿、陪护老人等等。

　　机器人离房地产有多远？其实并不远，万科董事局主席王石在不久前的一场活动中发表演讲说，“未来十年，万科要做到30%的物业服务用机器人替代。”科技的变革，给房地产行业的生产运营模式带来改变。

　　机器人帮你应对挑战

　　机器人研究目前进展到哪一步了？来自美国著名机器人制造专家RodneyBrooks和来自加州大学伯克利分校的人工智能专家StuartRussell表示，在人工智能领域，人类取得的进步比大众预想的还要大。它可以识别人类的声音，还可以识别标签、图像，并分类不同的图像，甚至可以识别图像中有多少人。甚至在未来，可以识别图像中不同人之间的关系。

　　服务型机器人是本届夏季达沃斯的一大亮点。来自卡内基梅隆大学国家机器人工程研究中心的科学家拉尔夫说，服务型机器人的崛起，为新兴产业发展和传统产业转型创造了重大机遇。机器人不仅在国内外高科技企业大量使用，也正在改变医疗、道路救援、建筑、采矿、太空作业等传统产业的生态。

　　卡内基梅隆大学国家机器人工程研究中心设计和制造的Ballbot机器人，能够在单球轮上保持平衡，从事照顾残疾人、老年人的工作。机器人携带的精准GPRS系统，还能感知病人的动作强度并相应作出调整，自主执行对人类存在潜在危险或人类不愿开展的任务。“机器人将成为人类的友好伴侣。”拉尔夫表示，像“虚拟同伴学习工具”类型的机器人，不仅能帮助人类学习，还能充当治疗师、教练、朋友和知己。

　　高通技术公司高级副总裁、工程师拉杰·潘卡的团队设计了一款小型农业机器人，它努力工作，可以看，可以感知，还可以收集信息并反馈信息。一个以女性占多数的小组设计的保姆型机器人可以在家中照顾老人，做清洁，还可以教小朋友算数，逗他们玩。

　　被称为机器人四大家族之一的ABB集团中国公司董事长兼总裁顾纯元则称，“在‘物、服务与人互联’的大趋势下，以工业机器人为代表的智能技术可以帮助制造业缩短生产周期、提高生产效率和产品一致性，高效、灵活地应对市场不断出现的挑战。”

　　机器人加入房地产建设

　　事实上现实中，机器人已经可以替代人工做一些简单、重复、危险的工作。或许建筑业可以首先获利。在用工成本越来越高的今天，建筑机器人及智能装备在房地产建设中的应用，可以取代部分人工，解决用工成本提高给企业带来的困境。

　　例如房企中南建设正在做转型，尝试通过多种渠道研究建筑机器人，主要用于住宅产业化的工厂和施工现场的重点环节。砌墙机器人、施工机器人、焊接机器人……这些身手不凡的机器人在建筑领域挥洒自如。

　　那么，如果机器人能够解决劳动密集型企业的人工成本困境，是否会造成“打工难”这一新的问题呢？

　　清华大学启迪创新研究院副院长陈鸿波表示，“对企业尤其劳动密集型企业来说，劳动力不足和人工成本持续上涨所产生的叠加效应，成为困扰企业发展的瓶颈，而‘机器换人’‘无人工厂’的出现，不仅能缓解技工短缺困境，应对劳动力成本过快上涨，而且能提高工作准确度和效率。”

　　“即使没有劳动力成本的制约，让机器逐步替代人也会成为趋势。”陈鸿波还认为，“机器换人”后，不但生产安全问题迎刃而解，同时机器人稳定性更高，产品质量更有保障，合格率将大大提高，创造更大的产能。

　　物业机器人离我们不远

　　如果将机器人应用到物业管理中，或许会是这样一幅场景：回到小区，刷脸机识别机器人识别出你的业主身份为你开门。把钱包落在小区内某个长凳上，监控机器人不分昼夜帮助你查看监控。

　　机器人入侵房地产业，最有可能先从物业领域切入。万科正在关注机器人行业尤其是物业机器人这一领域。如果说智能家居是锦上添花，那么在王石的眼中，可替代人工的机器人更像是房地产行业的“刚需”。

　　万科不久前宣布，从今年起万科将全面接受各开发商的物业业务，向非万科项目提供物业服务。十年后万科物业服务客户数量将从250万上升到6000万～8000万，对应的服务人员将达到180万人，包括保安、清洁、绿化、老年护理等，人口老龄化趋势对此类用工造成巨大缺口。

　　万科应对物业服务人员缺口的方式是机器人替代人工。王石曾公开表示：“未来十年，万科要做到30%的物业服务用机器人替代。”他预计，明年万科的机器人夜间巡逻保安就会投放市场。

　　事实上，除了关注机器人行业，以万科为代表的房地产企业正在全面科技化。据了解，万科全面接受各开发商的物业业务的“利器”是一个名为“睿服务”的体系，这个“睿服务”事实上类似于一个信息化系统。如果更深一步挖掘万科的技术转型，你会发现，未来万科还要解决城市的垃圾问题。微生物技术、转基因技术也是万科未来科技化的重要发展方向。